OngePast

Toverkomt iedereen wel eens een keer: je hebt een pinpas of creditcard of andere "flexible friend" waar een scheur in komt die steeds verder gaat.
Waarom ze die dingen dan niet meteen van onverwoestbaar plastic maken is natuurlijk geen raadsel, maar dit terzijde.
Er komt een moment dat je dus aan vervanging toe bent. X11 heb begin vorige week aan de Postbank gevraagd of ze mij een nieuwe pas wilden doen toekomen omdat de oude het zo ongeveer op wil geven.
Vrijdag stonk in de winkel en kon opeens niet meer betalen met mijn pas. Die blijkt al geblokkeerd: geen opname meer mogelijk. Had nog net genoeg kasgeld bij me om het daarmee te redden, maar ik spoedde me wel hoogverwachtend naar huis om de postbode op te vangen. Die had vast een bericht van een nieuwe pinpas!
Mooi niet! Tis inmiddels dinsdag, reeds vier dagen zit ik zonder betaalpas, heb gelukkig een aantal dingen kunnen aftrekken van mijn andere, lopende-rekeningpas maar die is inmiddels vet in t rood.
Geld genoeg nog in de buffer maar ik kan er niet bij! En dan bel je de klantenservice van de Postbank, die zeggen dat ik dan maar met een legitimatie naar het postkantoor moet, dan kan ik wel geld opnemen. Weet iemand wat de openingstijden zijn van het postkantoor? En weet die dan ook gelijk dat die niet rijmen met de werktijden van een kantoorforens?
De postbank(zoveel mogelijk zeggen die naam)mevrouw meldde, op mijn vraag waarom ze niet wachten met blokkeren totdat de nieuwe pas binnen is, dat dat nu eenmaal procedure is. "ja maar mevrouw, is het dan niet tijd dat die procedure veranderd wordt omdat ie raaaazend klantonvriendelijk is?". "Dat weet ik niet meneer, daar gaan anderen over". Tot zover de klantenservice van de postbank.
Als ik die leeuw ergens tegenkom knal ik m af......